Política de envío

Tan pronto realices el pedido, nos pondremos en contacto contigo para diseñar tu producto (si es personalizado) y gestionaremos el pedido durante las siguientes 48 horas .
Por normal general, el envío es gratuito a partir de 90€ de compra en artículos (excluyendo el coste del envío).

Para importes inferiores el envío será de 5,95€ para España.

Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo de envío dependerá de la región a la que se realice y tendrá una duración estimada en días laborables comprendidos en los días indicados a continuación:

Productos prediseñados (no personalizados): Península 5-15 días. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 15-20 días.
Productos personalizados (contando desde confirmación del diseño por el cliente): Península 5-15 días. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 15-28 días.

DEVOLUCIONES

Te contamos a continuación que hacer en aquellos casos en los que quieras devolver un pedido.
Plazos de Devolución:

Siempre que el producto se encuentre en perfecto estado original y no sea un producto personalizado, podrás devolverlo en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que lo recibiste. El estado perfecto incluye su embalaje original.

No es necesario indicar el motivo, pero nos gustaría mucho que nos lo cuentes, así Meraki by Carmina podrá siempre darte un mejor servicio.

En estos casos te devolveremos el precio de los productos y únicamente te cobraremos el coste de transporte del envío de la mercancía y de la recogida de vuelta de la mercancía.

Un ejemplo de precios es de 6,00 € por bulto de precio envío y 6,00 € + IVA por bulto de precio de recogida. En todo momento te informaremos de este coste.

¿Se pueden devolver todos los productos?
Existen algunos que están excluidos de la política de devoluciones por su naturaleza:

• Productos personalizados (tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico).
• Productos usados o con signos de manipulación.
• Productos únicos y en buen estado que pertenezcan a un set o pack. Este tipo de productos debe devolverse todo junto.


¿Cómo solicito la devolución de los productos?
Como existen diferentes tipos de devolución, lo mejor es que contactes por email, en la dirección de email pedidos@merakibycarmina.com y te ayudaremos con todo el proceso.

¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi dinero?
Una vez hayamos recibido los productos que quieres devolver, haremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para pagar tu pedido y te enviaremos un e-mail de confirmación.
Por lo general, los reembolsos se tramitan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde que recibimos el producto. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación puede ser mayor.

¿Es posible devolver una parte de los productos de mi pedido?
Lamentablemente no. Por motivos logísticos, no podemos aceptar la devolución parcial de un pedido.
Para realizar la Devolución de productos con errores:
Contacta con el equipo de Post Venta:

Envíanos un email pedidos@merakibycarmina.com contándonos que ha pasado.

Siempre necesitamos que nos envíes fotos para comprobar que hay un error, pero además sería genial que nos explicaras cual es el error. Te informaremos de qué pasos seguir para que todo sea lo más fácil y rápido posible.